FAQ-chatbot til din hjemmeside

CORZ CONNECT AI

FAQ-chatbot til din hjemmeside

Gør dine ofte stillede spørgsmål til et bedre udgangspunkt for hjælp.

Fra FAQ til spørgsmål i chatten

En side med ofte stillede spørgsmål er et godt sted at begynde, når du forbereder en AI-chat. Skriv hvert spørgsmål med et direkte svar. Dine besøgende bruger ikke altid de samme ord som dig, så prøv også spørgsmål med andre formuleringer, når du tester løsningen.

Beskriv det næste skridt

Et svar er mest nyttigt, når kunden også ved, hvad der skal ske bagefter. Angiv eksempelvis, hvor man finder en vejledning, hvordan man kontakter virksomheden, eller hvor de aktuelle priser står. Undgå at bruge gamle tilbud som fast information i chatten.

Test grænsen for oplysningerne

Spørg både om noget, der står i din FAQ, og noget, du ikke har beskrevet. Chatten bør ikke erstatte personlig hjælp i en sag, der kræver dine oplysninger eller en konkret vurdering. Corz Connect AI er et sted at se mulighederne for at sætte AI-chat på hjemmesiden.

En AI-medarbejder med din virksomhedsviden

Corz Connect AI kombinerer kundesvar på hjemmesiden med leads og et personligt kundepanel. Du kan bruge din egen virksomhedsviden, se kundernes spørgsmål og tilpasse chatten med dit logo og dine farver. Hovedsiden beskriver også løsninger på flere sprog, integrationer til hjemmesider og separate hjemmesidepakker. Se den aktuelle pakke for at vælge det indhold, der passer til din virksomhed.